A alluga acredita que você pode ter acesso a tudo que quer, sem precisar ter todo aquele dinheiro pra comprar. E daí surgiu o modelo de assinatura: você escolhe o produto que deseja alugar e a forma como quer pagar.
Para alguns casos, você precisa decidir por quanto tempo quer ficar com o aparelho, ou seja, o plano de fidelidade desejado. Nesses casos, você tem mais desconto quanto mais longa for a assinatura.
Após realizar o pagamento, você envia os documentos de identificação e comprovação de endereço para análise. Estando tudo certo preparamos sua alluga.box e enviamos o produto para seu endereço.

Depois da aprovação do pagamento você precisará enviar documentos de comprovação de identidade e endereço. São eles:
1- Fazer o reconhecimento facial por selfie (assim como acontece nos bancos, sabe?);
2- Enviar foto do seu RG ou CNH;

A análise dos documentos acontece em até **1 dias úteis** e você é notificado durante cada etapa do processo.

Sim. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, mas as condições variam conforme o estágio da contratação:
1. Cancelamento antes do recebimento:
Se o seu pedido for reprovado na análise ou você decidir cancelar antes do envio, o valor pago é estornado integralmente no cartão de crédito.
2. Cancelamento com contrato vigente:
Se o produto já foi enviado e o contrato está ativo, é possível cancelar, mas há uma cobrança de 50% do valor dos meses restantes do contrato. Isso cobre custos logísticos, operacionais e depreciação do equipamento.

O plano de fidelidade é referente ao tempo de contrato do produto que você deseja assinar. Os planos disponíveis variam de acordo com produto e as condições promocionais no site. Os preços são ajustados de acordo com o plano escolhido: quanto maior o tempo escolhido, menor o valor a ser pago. Em casos de cancelamentos antes do fim do prazo do contrato, você será responsável por arcar com o valor remanescente do tempo de assinatura.

Ao final do ciclo de pagamento (a cada 12 meses), o time de atendimento entrará em contato com você e você terá 3 opções:

1 - renovar a assinatura com o mesmo aparelho
2 - trocar por um aparelho mais novo
3 - devolver o aparelho sem custos

Nas opções 1 e 2, um link de pagamento será gerado para que você continue com sua assinatura.

Trabalhamos com pagamento recorrente. O valor é cobrado mês a mês no cartão de crédito, sem comprometer o limite total do cartão. Ou no pix + boleto, a primeira parcela no pix, e depois mês a mês no boleto que será enviando junto com o produto alugado.

Para a maior parte dos eletrônicos, caso você seja furtado, temos o benefício alluga.shield(cheque no descritivo do produto se as proteções estão inclusas).
Com esse benefício basta realizar o pagamento de 25% do valor da assinatura correspondente a 12 meses(sem descontos). Após o pagamento você recebe o mesmo modelo do seu eletrônico para que você possa continuar com a assinatura💚
Em caso de danos físicos, alguns produtos possuem o benefício da proteção alluga.care que cobre 75% do valor de reparoe, se necessário, você recebe um eletrônico reserva para não ter nenhuma preocupação durante o processo.
Lembrete: Não há cobertura para perda irreversível por contato com líquidos.
Aparelho reserva só está disponível para iPhones. Nas outras categorias, o conserto acaba sendo mais rápido do que o tempo de entrega.

Aqui na alluga trabalhamos com eletrônicos de alta qualidade, mas não necessariamente novos. Entregamos aparelhos completamente funcionais, sem defeitos de performance ou danos estéticos graves, estando eles muitas vezes lacrados. Por isso, você pode receber seu aparelho na caixa original ou não.

Sim. Os iPhones sem atualização são uma ótima opção de custo benefício, mas assim como os iphones 11 comprados, os nossos aparelhos assinados que não possuem mais atualização do IOS apresentam defeitos operacionais.